ÍNDICE
Ø
manual de políticas -------------------------------------------------------------------pág.3
Ø
manual de
procedimiento------------------------------------------------------------pág.4
Ø
flujo
descriptivo-------------------------------------------------------------------------pág.5
Ø
cierre de
caja---------------------------------------------------------------------------pág.6
Ø
flujo
descriptivo------------------------------------------------------------------------pág.7
Ø
manual de puesto---------------------------------------------------------------------pág.8
Ø
organigrama ---------------------------------------------------------------------------pág.9
Ø
manual de perfiles --------
----------------------------------------------------------pág.9-10
Supermercado “UAQ”
Manual
de políticas:
1. Por
ningún motivo se aceptara un cheque como pago de mercancías vendidas a
clientes.
2. Los
pagos se harán únicamente en efectivo o con tarjeta.
3. El
fondo fijo de caja chica será de $1000.00 M.N. al finalizar el día.
2 billetes de $100.00/ 4 billetes de $50.00/10 billetes de $20.00/10
monedas de $10.00/30 monedas de $5.00/50
monedas de $2.00/40 monedas de $1.00 y 100 monedas de $.50.
4. Por
ningún motivo se harán cortes de cajas parciales, ya que estas se realizar al
finalizar el día.
5. El
supervisor será el único quien verifique el saldo de la cuenta de caja y quien
hará los documentos correspondientes.
6. Se
hace registro en cajas únicamente cuando los pagos son cubiertos por los
clientes.
7. El
supervisor será el único responsable por sobrantes y faltantes en caja y no
habrá sanciones directas a cajeros.
8. Cuando
se informe de la presencia de dinero
falso por los clientes estos serán sujetos a la retención del dinero por parte
de la cajera, para evitar la circulación del mismo.
9. Al
tercer error que un(a) cajero(a) cometa será despedido de forma justificada por
su mal desempeño.
10. Cada día
la cuenta de cajas será saldada y verificada por el supervisor.
11. Todos los
cajeros serán asignados en distintas cajas diariamente
12. El
supervisor será el único quien haga depósitos de caja al estado de cuenta de
banco.
v Flujo descriptivo
Cobros por ventas al contado (cobro o
devolver) en plaza.
1.
Presencia
de clientes a caja con la mercancía seleccionada: los clientes eligen
mercancías que cubren necesidades propias, adquiridos en nuestro sucursal.
2.
La
cajera hace el registro de mercancías en caja: se hace el registro de cada
producto que se le vende al cliente en la cuenta de caja.
3.
La
cajera solicita al cliente el importe total de mercancías vendidas y la
captura de las mercancías será únicamente a través del lector de código de barras: según el registro de
los productos se hace el cálculo total del costo de la mercancía vendida
y por lo tanto se le solicita al cliente el monto a pagar.
4.
Forma
de pago:
4.1. tarjeta:
Se
desliza la tarjeta: para realizar el cobro correspondiente verificando que
haya fondos; si es así se realiza el
cobro de lo contrario se le indica al
cliente que realice una forma de pago diferente.
4.2. Contado:
La
cajera tendrá a su alcance ciertos métodos para identificar dinero falso y se
realizaran los cargos correspondientes según políticas de la empresa;
posteriormente se cubre el pago y se
devuelve el cambio correspondiente.
v Flujo descriptivo
Cierre de caja
diaria.
1.
La
sucursal hace el cierre de caja diaria: según políticas de la empresa.
2.
Corte
de las cinco cajas que integran la sucursal: se tiene que realizar el corte de
cada caja al finalizar el día para su previo entrego al supervisor.
Cada
cajera realizara el cierre de la caja que según le corresponda; así mismo tendrán que fijar su
fondo fijo de caja chica de acuerdo a las políticas establecidas de la empresa
y el supervisor constatara que esto se haya realizado correctamente, para
evitar la ausencia de dinero en caja chica y de su mal uso.
3.
Se
le hace entrega al supervisor el importe de cada corte de caja. Entregando una
constancia de recibido del supervisor a cajeros.
Los cajeros deberán entregar el saldo
total después de realizar el fondo fijo de caja chica; así mismo el supervisor
deberá de entregar un comprobante de recibido, firmado y sellado por él;
entregada a cajeros.
4.
Supervisor:
verifica el registro electrónico con la cantidad aceptada de cajeros. Supervisor
deberá verificar y comparar los registros electrónicos con lo que se tiene físicamente (efectivo).
5.
Conciliación
interna de la sucursal: si esto es correcto y se da la conciliación de caja con
las actividades realizadas se hará el cierre de caja diaria de lo contrario se
realizaran anotaciones.
6.
Se
hace reporte: si se obtienen sobrantes se hacen registros en libros de
contabilidad; de lo contrario si se
obtienen faltantes se procederá a realizar un pagaré de cobro al responsable de
caja correspondiente.
Manual de puestos:
v Funciones:
Supervisor:
Se tiene la responsabilidad de mejorar
su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo; así elevará los niveles de
eficiencia de sus trabajadores, los motivará hacia el trabajo, aumentará la
satisfacción laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.
El supervisor una de sus principales
funciones es ser conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar
implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en
qué grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la
empresa.
Cajero (a):
Responsable por
la recepción, manejo y custodia
del dinero o efectivo resultantes de las transacciones diarias de venta
de bienes y/o servicios.
Adicionalmente es responsable del
registro de las operaciones en el sistema y de la conciliación de valores asignados a su caja; tales como el
cierre de caja diaria y fijar el fondo fijo de caja chica según se menciona en
políticas de la empresa.
Verificar que el fondo de caja esté completo al
recibirlo y antes de entregarlo; ya que diariamente se asignan a los cajeros en distinta cajas.
Recibir tarjetas o efectivo por
concepto de ventas realizadas en el
supermercado, cumpliendo con los procedimientos y normas establecidas.
Entregar al Supervisor del
supermercado, la caja de depósito con el efectivo recaudado.
Cooperar activamente con la seguridad y vigilancia de activos de la
empresa.
Participar en la toma física de
inventarios periódicos.
Colaborar en actividades de traspaso,
pedidos y devoluciones de mercaderías.
Colaborar con el acomodo y la adecuada
presentación visual de la mercadería.
·
Organigrama:
Manual de perfiles:
v Actividades
genéricas:
Supervisor:
Cuidar y resguardar los bienes de la
tienda y de los productos a la venta.
Abrir y cerrar el supermercado,
observando la puntualidad de apertura de sus trabajadores (ingreso y salidas
del personal).
Entregar a cajeros el fondo de cajas
para apertura de las mismas; recibir cortes de cajas checando que no exista
ninguna anomalía; así como preparar y enviar paquetes contables y reportes
correctamente a depositar.
Cajero (a):
Mantener el cubículo de caja
limpio y ordenado.
Empacar los artículos adquiridos por el cliente en
bolsas de tamaño adecuado según el tamaño de los mismos.
Solicitar reposición de suministros y materiales para su trabajo
diario.
v Niveles de
experiencias:
Supervisor:
Descripción
del empleo:
Lugar de
trabajo: Amealco de Bonfil, centro.
Jerarquía: Jefe/
Supervisor / Responsable.
Sector:
Ventas
Vacantes: 1
Encargado
del personal de cobro de mercancías en ventas; estrategias de ventas; impulsar
y motivar las ventas y controlar las operaciones que se realicen en caja.
PRESTACIONES
DE LEY
CONCERTAR
CITA:
Tel: 448 103
84 45
Requisitos
que deben cumplir los postulantes:
ü Educación: Preparatoria o Bachiller,
Abandonado, Graduado.
ü Lugar de residencia: Estado de Querétaro.
ü Sexo: Femenino.
ü Edad: Desde 25 hasta 37 años.
ü Indicar remuneración pretendida.
Cajero:
Descripción
del empleo
Lugar de
trabajo: Querétaro.
Jerarquía:
subordinado.
Sector:
Ventas
Consultora
de Recursos Humanos: Supermercado “UAQ”.
Requisitos
que deben cumplir los postulados:
ü Sexo: femenino.
ü Escolaridad: Bachillerato, Carrera
Técnica.
ü Edad: 18 – 30 años
ü Experiencia: Experiencia como atención
a clientes.
Competencias:
ü ¸ Trabajo en equipo.
ü ¸ Orientación al cliente.
ü ¸ Trabajo bajo presión.
ü ¸ Gusto por las ventas
ü ¸ Disponibilidad de horario.
OFRECEMOS:
ü ¸SUELDO BASE MENSUAL:
ü CAJERO: $3,600.00
ü ¸Crecimiento laboral a corto plazo.
ü ¸ Plan de vida y carrera.
ü ¸ Prestaciones de ley
ü ¸Excelente ambiente de trabajo.
